Triceps Utrecht was uit haar ‘jasje’ gegroeid en verhuisde in 2015 naar een andere verdieping in hetzelfde gebouw. Zij vroeg SmilingFirst om de verbouwing van de nieuwe kantooretage te organiseren en te coördineren. Essentieel bij dit project was om de nieuwe etage aan te laten sluiten bij de ‘look en feel’ van hun bedrijf.
“Wij hebben Ingrid destijds ingeschakeld om ons kantoor van Eindhoven naar Utrecht te verhuizen. Een behoorlijk project, dat zij organisatorisch prima heeft afgehandeld. Ook over de tweede, interne verbouwing en verhuizing die Ingrid voor ons geregeld heeft ben ik zeer tevreden. Samenwerkend met verschillende partijen heeft ze de nieuwe werkplek smaakvol ingericht en ook nog tegen een redelijke prijs. Ingrid is gedreven, heel precies en staat effectief op haar strepen als dat nodig is. Ik kan een ieder dan ook aanbevelen om met SmilingFirst te werken, of het nu om grote of kleine projecten gaat, privé of zakelijk.”
— Nico Brokking, Directeur/eigenaar Triceps
Een familie uit Vleuten (vader en dochter) kwam met een hulpvraag bij SmilingFirst voor het opknappen van hun woning. Wens en noodzaak was dat het prettiger wonen werd voor allebei, met gepaste privacy en geschikt voor de mindervalide vader. Zo is er een traplift geplaatst om één van de verdiepingen toegankelijk te maken. De andere wensen waren van een nieuwe vloer (op beide verdiepingen), nieuwe gordijnen (op één verdieping) en het schilderen van beide verdiepingen en ook de begane grond.
Uitgangspunt was dat in ieder geval de begane grond (huiskamer) en ook de verdieping erboven binnen 6 weken klaar zouden zijn. Vader zou dan weer thuiskomen na een verblijf in het ziekenhuis. Na de eerste kennismaking konden we gelijk aan de slag.
Het kantoor van Ordina Finance aan de Paasheuvelweg in Amsterdam Zuidoost werd vanwege de groei te klein. Ook was het niet meer representatief voor de ontvangst van klanten en bood het te weinig comfort voor de medewerkers om hun werk te kunnen doen. Op loopafstand werd een nieuw kantoor gevonden.
Bij de indiensttreding van Ingrid Wendel als office manager bij Ordina Finance, kreeg zij ook de rol van projectmanager voor de complete verhuizing (voorbereiding, bouwfase, oplevering).
Het bijzondere in deze opdracht was de combinatie met de rol van office manager. Daarmee zorgde Ingrid ervoor dat het nieuwe kantoor ook goed door de mensen kon worden gebruikt. Dan hebben we het over de organisatie van de schoonmaak, de beveiliging, restaurant en barfunctie, opstellen van gebruiksregels, medewerkers voorzien van toegangspas, opstarten van BHV, uitbreiden van het receptieteam, parkeerbeleid, inrichten van telefonie en medewerkers voorzien van instructies.
“Ik heb als projectmanager vanuit het architectenbureau met Ingrid samengewerkt voor de inrichting en begeleiding van het nieuwe kantoor van Ordina Finance in Amsterdam. Een mooi en groot nieuw kantoor waarbij zij als projectmanager deel heeft uitgemaakt van het project- en ontwerpteam. Mijn opdrachtgever werd ook de gebruiker van het gebouw. Er was dus een gedeelde verantwoordelijkheid in het realiseren van het project. Belangrijke bijdragen van Ingrid in het succes lagen vooral op het vlak van de communicatie en organisatie maar ook zeker het aandragen van eigen (esthetische) ideeën en oplossingen. Zij was de schakel tussen opdrachtgever/de organisatie(cultuur) en leverancier en dit heeft op een effectieve manier bijgedragen aan het succes van het project.
Het eindresultaat was een kwalitatief hoogwaardig pand, in goede verhouding met de prijs en voor alle medewerkers goede voorzieningen om plezierig in te werken. Vooral de actieve, positieve en trouwe persoonlijkheid van Ingrid is me bijgebleven en ze is een persoon waar je heel goed mee kan samenwerken. De ervaring van dit project gecombineerd met haar kwaliteiten vormt een perfecte basis om de dienstverlening van SmilingFirst aan te bieden. Voor haar toekomstige klanten is het simpel want Ingrid zegt wat ze doet en doet wat ze zegt!”
— Niels Maree, directeur van MarCoon (voorheen Projectmanager 2M Architektuur)
Een oudere mevrouw uit Vleuten verruilde haar eigen huis voor een woon-slaapappartement in een verpleeghuis. SmilingFirst werd gevraagd om de verhuizing te verzorgen.
Het belangrijkste doel van deze verhuizing was om haar nieuwe woonplek op orde te brengen zodanig dat er voor haar een herkenbare, vertrouwde sfeer is. Een goede selectie van vertrouwde meubels en accessoires uit haar oude huis zorgen hiervoor. Prominent aspect hierin zijn de grote, professionele foto’s in haar nieuwe woning van haar vertrouwde plek bij de open haard met haar snuisterijen, haar boekenkast en haar voordeur. Dat maakt het thuisgevoel compleet voor haar.
De reactie van mevrouw zelf op haar nieuwe woning? “Ik vind het heel mooi en het voelt goed”
“SmilingFirst heeft er voor gezorgd dat de verhuizing zonder stress is verlopen. Het is voor mijn zus heerlijk om binnen 8 dagen alles goed op de rit te hebben.
Al haar spullen zijn in haar nieuwe appartement vakkundig geplaatst en opgehangen door de juiste mensen. Het is heerlijk om hier op terug te kijken. Het geeft mij een goed gevoel dat mijn zus nu op haar plek zit.”
— Ria, zus en plv opdrachtgever
“SmilingFirst ontzorgt, daar is geen woord van gelogen. Ingrid heeft mij laten zien dat verhuizen niet perse een life event is met alle ellende en stress er omheen. Ze is transparant, werkt gestructureerd en schroomt niet om met nieuwe ideeën te komen. Wat enorm heeft geholpen is haar planning en grote netwerk om alle klusjes gedaan te krijgen. Ze denkt aan alles!.” )
— Hayat Rahali, Zorgcoördinator ABR
De mentor van een oudere mevrouw uit Vleuten benaderde SmilingFirst om voor deze mevrouw de verhuizing te regelen van een woonzorg centrum in Vleuten naar een zorgcentrum in Harmelen. De verhuizing moest vanuit veiligheid voor deze dame zeer spoedig plaatsvinden.
Met de weinige spullen die beschikbaar waren, was het toch heel belangrijk om vertrouwdheid en herkenbaarheid terug te laten komen in haar nieuwe kamer van de groepswoning. Eigen inbreng van deze dame was helaas niet mogelijk. Extra belangrijk dus om goed te voelen welke sfeer en spullen haar snel dit vertrouwde gevoel konden geven.
“Terugkijkend op de verhuizing was het voor mij erg fijn dat ik me vooral kon bezig houden met mevrouw en jij alle verhuisperikelen op je nam. Het was een hele klus omdat mevrouw verzamelde en zaken verstopte en geen zorg/begeleiding toe liet.
De samenwerking was erg plezierig en verliep geheel volgens afspraak. Je was duidelijk in hoe je e.e.a. wilde aanpakken en hebt dat zo ook uitgevoerd. Ook de nabespreking en afronding was plezierig.
Het is fijn om iemand te kunnen inschakelen die de verhuizing coördineert, heel veel dank daarvoor.
Ik zal mijn ervaring gaan delen met collega mentoren omdat we regelmatig in situaties werkzaam zijn waarbij er geen verwanten zijn.”
— José Stortelder, mentor/regio-ondersteuner
